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FAQ

• 有料版を購入したのに鍵が外れません。

  有料版を購入したはずが途中でネットワークのエラーなどにより購入が完了していないことが考えられます。iTunes storeからのメールで送られてくる領収書が届いていない、またはiTunesカードの残高が減っていない場合は購入が完了しておりません。ご確認頂きご購入を完了させてください。

• 以前に購入したアプリをインストールし直したのですが、再インストールしたアプリは再度購入しないと鍵が外れませんか？

  携帯電話やタブレットの機種変更などによりアプリをインストールし直した場合、既にご購入いただいているAppleIDであれば再度購入する必要はございません。
  ご利用の端末で使用しているAppleIDが既にアプリをご購入されているAppleIDであるかを確認し、下記の手順をお試しください。
  1.マップ画面にあるカギのマークをタップ。『リストア』ボタンを数秒間長押ししてください。解決しない場合は2へ。
  2.対象のアプリを終了し、iPhoneまたはiPadの電源を落とし再起動してください。解決しない場合は3へ。
  3.大変お手数ですが、対象のアプリを削除し、App Storeから再度インストールして下さい。　アプリ起動後、再度1をお試し下さい。

• 購入したのに他の記録でプレイすると鍵が外れていません。

  各記録での課金が必要です。各記録での購入をお願い致します。

• プレスタパークの定期購読(月額課金)サービスを解約したい。

  以下の操作を行うことで、定期購読を解除することができます。

  1. 1.「設定」画面から該当のアプリを選択します。
  2. 2.画面の上部に表示される Apple ID をタップします。 必要に応じて、Apple ID の認証を済ませます。
  3. 3.「サブスクリプション」をタップします。
  4. 4.「プレスタパーク！」をタップします。
  5. 5.「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして、購読を解約します。

  ※解約する場合、その時点の請求締め日に購読停止となります。

• 算数忍者〜九九の巻〜の新しいバージョンをダウンロードしたら今までのデータはどうなりますか？

  新しい機能を搭載した算数忍者〜九九の巻〜をダウンロードすると以前にご利用になっていた旧バージョンで遊んで（学んで）頂いたデータは引き継ぐことができません。さらに楽しくなった新しい算数忍者〜九九の巻〜をお楽しみください。

• アプリの中に入っているカードコレクションのコンプリートはどうしたらできますか？

  頑張って続けてプレイすることで必ずコンプリートできます。算数忍者〜九九の巻〜では「無限モード」で頑張ってみてください。全てのカードのスペースがカードでいっぱいになることを目指してお勉強を続けてくださいね。

• 子供の勉強の進み具合を知りたいです。

  全てのアプリに「成績表」機能が付いています。どのくらいの問題数を解いたのか、正解数なども一目でわかります。たくさんの問題を解いたり、正解が増えたりしていたら、褒めてあげてくださいね♪

• アプリを一通りクリアしたので最初からやり直したい。

  この場合はリセット作業を行います。
  　　　・ご利用のアプリをアンインストールしてください。
  　　　・その後再度アプリをインストールしていただきます。
  　　　（注；この際、アプリ内のきろく１からきろく３までのデータが全てリセットされてしまうことをご留意くださいませ。）
  　　　また、リセットの動作をされますと課金の情報もリセットされますので復元操作も必要になります。
  　　　２つ目のFAQ内リストア方法を参考にその後の作業も行ってください。