お問い合わせ

FAQ

有料版を購入したのに鍵が外れません。

有料版を購入したはずが途中でネットワークのエラーなどにより購入が完了していないことが考えられます。iTunes storeからのメールで送れてくる領収書が届いていない、またはiTunesカードの残高が減っていない場合は購入が完了しておりません。ご確認頂きご購入を完了させてください。

以前に購入したアプリをインストールし直したのですが、再インストールしたアプリは再度購入しないと鍵が外れませんか?

携帯電話やタブレットの機種変更などによりアプリをインストールし直した場合、既にご購入いただいているAppleIDであれば再度購入する必要はございません。
ご利用の端末で使用しているAppleIDが既にアプリをご購入されているAppleIDであるかを確認し、下記の手順をお試しください。
1.マップ画面にあるカギのマークをタップ。『リストア』ボタンを数秒間長押ししてください。解決しない場合は2へ。
2.対象のアプリを終了し、iPhoneまたはiPadの電源を落とし再起動してください。解決しない場合は3へ。
3.大変お手数ですが、対象のアプリを削除し、App Storeから再度インストールして下さい。 アプリ起動後、再度1をお試し下さい。

購入したのに他の記録でプレイすると鍵が外れていません。

各記録での課金が必要です。各記録での購入をお願い致します。

プレスタパークの定期購読(月額課金)サービスを解約したい。

以下の操作を行うことで、定期購読を解除することができます。

  1. 「設定」>「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」の順に選択します。
  2. 画面の上部に表示される Apple ID をタップします。
  3. 「Apple ID を表示」をタップします。必要に応じて、Apple ID の認証を済ませます。
  4. 「登録」をタップします。
  5. 「プレスタパーク!」をタップします。
  6. 「登録をキャンセルする」をタップして、購読を解約します。

※解約する場合、その時点の請求締め日に購読停止となります。

算数忍者〜九九の巻〜の新しいバージョンをダウンロードしたら今までのデータはどうなりますか?

新しい機能を搭載した算数忍者〜九九の巻〜をダウンロードすると以前にご利用になっていた旧バージョンで遊んで(学んで)頂いたデータは引き継ぐことができません。さらに楽しくなった新しい算数忍者〜九九の巻〜をお楽しみください。

アプリの中に入っているカードコレクションのコンプリートはどうしたらできますか?

頑張って続けてプレイすることで必ずコンプリートできます。算数忍者〜九九の巻〜では「無限モード」で頑張ってみてください。全てのカードのスペースがカードでいっぱいになることを目指してお勉強を続けてくださいね。

子供の勉強の進み具合を知りたいです。

全てのアプリに「成績表」機能が付いています。どのくらいの問題数を解いたのか、正解数なども一目でわかります。たくさんの問題を解いたり、正解が増えたりしていたら、褒めてあげてくださいね♪

 

上記のFAQにご質問の回答がない場合は以下のフォームよりお問い合わせください。


Follow Us...